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　　也倒过来了，以前需要消费者自己证明商家有错，现在商家得‘自证清白’，证明自己确实按合同做了。举个例子，如果报的瑜伽课承诺一周五节课，课程经常取消或换老师，要求退费时，商家得拿出排课记录证明自己没违约，而不是消费者到处找证据。转卡方面，新规明确禁止商家设置‘转卡手续费’‘仅限本人使用’这类不合理限制。比如买了理发店的会员卡想转给朋友，只要通知商家办个手续就行，不用额外交钱。这对消费者挺友好的，尤其是那些容易倒闭的行业，转卡自由能减少损失。”尚尔月表示。